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近日，一段列车员在车厢连接处吸烟的视频在网络流传，引发关注。有乘客反映，在其乘坐T21次列车时，目睹一身着制服的列车员在贴有禁烟标志的火车内吸烟。
梁女士拍下了一列车员在车厢连接处抽烟的场景。
乘客梁女士介绍，2025年8月，她乘坐北京西发往南宁西的T21次列车，购买了长沙至永州票段。运行途中，她目睹一名制服乘务员在车厢连接处抽烟，拍下了该处张贴的禁烟标志，提到自己还听到广播上也有提醒禁止吸烟。事发后，梁女士第一时间将现场视频及涉事人员脸部画面提交至12306平台反馈举报，等待官方核实。
7月24日，梁女士告诉记者，当天南宁客运段向她回电告知处理结果，一南宁客运段工作人员称，此事已调查核实，已对涉事工作人员进行批评教育并作出相应考核处理；同时，客运段感谢梁女士监督提醒，提到后续会加强现场管理。
梁女士称此趟T21列车车厢处有明确禁烟标志 。
同日，中国铁路南宁局集团也就此给出明确答复：目前T21次列车并未全列禁烟。“车厢内严禁吸烟，但车厢连接区域设置有吸烟处，可以吸烟。”对方强调，该趟列车虽然在吸烟处允许吸烟，但旅客若认为有列车工作人员身着制服在此处吸烟影响铁路形象，可向铁路部门进行反馈。
12306官方网站上对是否能够吸烟进行了解答。
来源：上游新闻、南国早报
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